SUPPORT / 使用解答

海博体育帮助中心

第一次打开桌面端、想关注几支主队、找不到某场比赛的集锦,或者想弄清楚某个功能是什么时候调整的——问题按使用环节分组,每条答案都写成能照着做的一两步。

数据控制室里的问答操作台,冷光屏幕与抽象数据图表
夜场赛后的数据整理时段,问题与操作步骤同步更新。

CHANGE LOG / 版本变化

三步找到某条版本记录

海博体育把入口调整、功能更新与数据定义变化按版本归档。按下面的顺序走一遍,就能确认具体是哪一次调整,以及它涉及了哪些内容。

STEP 01

从入口进入

在 V3 入口或桌面端底部找到变更说明入口,点开就是完整的版本列表,登录与否都能查看。

STEP 02

按时间或版本定位

列表按版本倒序排列,记得大概时间就直接翻,记得版本号就按版本号找,V3 入口自上线以来已迭代 4 个主要版本。

STEP 03

展开看调整细节

展开一条记录,能看到这次调整动了哪些页面、影响了哪些数据,一眼看清前后差别,不用再翻别的地方。

TOPICS / 问题分类

按你正在做的事查问题

五类问题对应五个使用环节。切换分类,展开任意一条即可看到答案。

01 桌面端在哪些系统上可以运行?

Windows 10 及以上、macOS 11 及以上都可以。装好之后打开就是比分与阵容的总览页,不额外依赖运行环境。只想临时看一眼比分,直接走 V3 入口更快。

02 V3 入口怎么打开?

在浏览器里进入 V3 入口即可,桌面端的入口页也放了同一地址。移动端页面适配 4.7 英寸到 13 英寸屏幕,横屏竖屏都能正常翻看,不需要单独装客户端。

03 页面加载慢、图表出不来怎么办?

站内搜索与索引页面在 4G 网络下首屏加载通常在 2 秒以内。如果明显变慢,先换一个网络环境再刷新一次;数据面板跟着实时数据线走,网络抖动时会短暂停在上一帧,恢复后自动续上。

04 桌面端和 V3 入口该用哪个?

看整场比赛、开多窗口盯几支队伍、翻历史集锦,用桌面端更合适;临时查一条比分、看一眼某支队伍的近期战绩,从 V3 入口进就行。两端账号互通,收藏和进度不会丢。

夜间球场入口通道的指引灯光,深蓝底色与青色灯带延伸向前
比赛日入口通道的指引灯带,与站点入口页的引导线保持同一套视觉语言。
05 怎么关注我常看的那几支球队?

在球队页点一下关注就够了,桌面端最多可以同时关注 20 支球队。关注之后,默认展示的就是这几支队伍的阵容和下一场赛程,打开软件第一眼就是自己关心的内容。

06 阵容变动多久能推到我这里?

阵容变动推送延迟低于 1 分钟,比分每 30 秒刷新一次。开赛前后是调整最密集的时段,这段时间让桌面端留在后台,推送就能第一时间收到。

07 能同时盯几场比赛吗?

可以。桌面端支持多窗口比分看板,把不同赛事拖到不同窗口里,几场同时进行也不会互相遮住。阵容卡在窗口里悬停就能看到详情,不用来回切页。

08 追比分的时候还要单独去登录吗?

不用。追比分与登录放在同一屏完成,登录完比分还在原来的位置,不会把你带离正在看的这一场。

09 怎么快速找到某场比赛的集锦?

站内索引支持按球队、联赛、日期和关键词检索,也认拼音首字母和球队简称。打「gz」比打全称快得多,记不清全名的时候直接用简称也行。

10 比赛结束后多久能看到集锦?

集锦在赛后 30 分钟内进入索引。平台每周更新约 200 条视频与图文内容,集锦库现有 3.6 万条,覆盖中超、中甲、CBA、WCBA、排超等 20 余项国内赛事。

11 集锦能按我想要的方式排序吗?

可以按热度、时间、赛事三类排序。想第一时间看最新的就用时间排序,想看看大家都在讨论哪一场就用热度排序。

12 索引里都有哪些形式的内容?

有视频集锦、图文战报、数据图表三种形态,按联赛、杯赛、国际邀请赛、地区赛四级组织。想快速看过程选视频,想看数据和走势选图表。

13 变更说明里都记录了些什么?

入口调整、功能更新和数据定义变化都会记录,并按版本归档。从海博体育V3入口查看变更说明,能看到每一次调整的时间、涉及的功能和影响的内容。

14 三步具体怎么走?

第一步进入变更说明列表,第二步按时间或版本号挑出那一条,第三步展开看调整细节。整个过程在同一个页面内完成,不需要跳转到别处。

15 为什么我看到的数值和昨天对不上?

阵容与比分是实时刷新的,比赛进行中数值本身就在变。如果恰好对应上某次版本调整,变更说明里会写明这次调整涉及了哪些数据,对照时间点看就清楚了。

16 找不到我要的那条记录呢?

把大致时间、涉及的功能和页面告诉客服邮箱,工作日 9:00-18:00 会有回复。描述得越具体,越容易帮你定位到对应的那条记录。

17 桌面端和 V3 入口是同一个账号吗?

是同一个。两端账号互通,登录之后关注列表与浏览进度自动同步,在桌面端关注的球队,从 V3 入口进去也能看到。

18 换了一台电脑,关注列表还在吗?

在的。关注列表跟着账号走,新设备上用同一账号登录就恢复,不用重新一支一支添加。20 支的关注上限也一并沿用。

19 有没有浅色界面?

提供深色与浅色两套界面,默认使用深色模式。夜里看球深色更舒服,白天在办公室用可以切到浅色,切换是即时的,不用重启客户端。

20 登录之后能做什么,不登录能做什么?

不登录也能看比分、查集锦、翻变更说明。登录之后解锁的是关注球队、多窗口看板和浏览进度同步这几项,经常用的球迷建议登录后长期保持。

CONTACT / 联系支持

问题还是没解决,直接找我们

客服邮箱处理桌面端、V3 入口及站内索引相关的咨询,工作日 9:00-18:00 回复。合作、反馈和数据纠错也可以走同一个邮箱。

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